Condiciones generales de uso

Versión del 20 de octubre de 2026. Traducción del original francés («Conditions générales d'utilisation»): en caso de discrepancia, prevalece la versión francesa.

Las presentes condiciones generales de uso (las «Condiciones de uso») regulan el uso del sitio Pousso (https://pousso.nexoraapp.fr), en particular de la cuenta de cliente, los favoritos y las opiniones. El sitio es editado por [por completar] (el «Editor»). Las compras se rigen por las condiciones generales de venta.

1. Objeto y aceptación

El acceso al sitio es libre y gratuito, salvo los costes de conexión a internet. La creación de una cuenta implica la aceptación de las Condiciones de uso, marcando la casilla prevista durante el registro: se registran la versión aceptada y su fecha. La publicación de una opinión implica la aceptación de las normas de los artículos 5 y 6.

2. Cuenta de cliente

La creación de una cuenta es facultativa: es posible realizar pedidos sin cuenta. El usuario facilita información exacta y la mantiene actualizada. Sus credenciales son personales y confidenciales; avisa sin demora al Editor en contact@pousso.shop si sospecha de un uso fraudulento de su cuenta.

Un mismo identificador de acceso (dirección de correo electrónico y contraseña) puede servir para varias tiendas de [por completar]: si el usuario ya tiene una cuenta en una de ellas, inicia sesión con ese identificador. Los pedidos, direcciones, opiniones y preferencias siguen siendo propios de cada tienda.

La cuenta está reservada a personas mayores de edad. Un menor solo puede crear una cuenta y realizar un pedido con el consentimiento de sus padres o de su representante legal. Un menor de 15 años no puede consentir por sí solo el tratamiento de sus datos basado en el consentimiento, como la suscripción al boletín (artículo 45 de la ley francesa de informática y libertades).

El usuario puede cerrar su cuenta en cualquier momento desde la página «Mi cuenta» («Eliminar mi cuenta») o por correo electrónico. Los pedidos realizados se conservan durante los plazos impuestos por la ley. Cerrar la cuenta en una tienda borra los datos de esa tienda; el identificador de acceso se elimina cuando ya no lo utiliza ninguna tienda.

3. Suspensión y cierre por el Editor

En caso de incumplimiento grave de las Condiciones de uso (fraude, suplantación de identidad, publicación reiterada de contenidos ilícitos, ataque a la seguridad del sitio), el Editor puede suspender o cerrar la cuenta. Informa de ello al usuario por correo electrónico indicando los motivos de su decisión y le permite presentar sus observaciones, salvo urgencia relacionada con el fraude o la seguridad. Los pedidos en curso se entregan o se reembolsan.

4. Cesta y favoritos

Los favoritos se conservan únicamente en el navegador del usuario. La cesta se conserva en el navegador y, si el usuario ha iniciado sesión, en su cuenta, durante 90 días después de su última modificación. Una cesta guardada no es un pedido y no compromete al usuario: los precios y la disponibilidad aplicables son los vigentes en el momento del pedido, y la cesta indica cualquier cambio producido desde que se añadió un producto.

5. Opiniones de clientes

Solo los clientes que han pedido un producto pueden publicar una opinión sobre él. La opinión debe referirse a la experiencia personal de su autor con el producto y su pedido. Están prohibidos los contenidos ilícitos (difamación, injurias, incitación al odio, amenazas), las expresiones insultantes, los datos personales de otras personas, la publicidad, los enlaces y el spam, así como las opiniones redactadas en situación de conflicto de intereses. No se concede ninguna contrapartida a cambio de una opinión.

El autor concede al Editor, gratuitamente y durante el período de publicación de la opinión, el derecho no exclusivo de reproducirla, traducirla y mostrarla en el sitio y en sus comunicaciones relativas a la tienda Pousso. Puede solicitar en cualquier momento la modificación o la supresión de su opinión. Las normas de control, publicación y clasificación de las opiniones se detallan en la política de opiniones.

6. Moderación, notificaciones y recursos

Las opiniones se controlan automáticamente (prueba de compra, enlaces, datos personales, expresiones injuriosas) y, si es necesario, por una persona del equipo; una opinión nunca se rechaza por ser negativa.

Cualquier persona puede notificar un contenido que considere ilícito o contrario a las Condiciones de uso mediante el enlace «Denunciar esta opinión» o escribiendo a contact@pousso.shop, indicando los motivos de la notificación, la dirección exacta del contenido y, si lo desea, su nombre y su correo electrónico, y declarando de buena fe que su notificación es exacta y completa (artículo 16 del Reglamento (UE) 2022/2065 de servicios digitales). El Editor examina cada notificación de manera diligente, objetiva y no arbitraria, e informa a su autor de su decisión cuando este ha facilitado sus datos de contacto.

Cuando una opinión es rechazada o retirada, o una cuenta es suspendida, el usuario afectado recibe por correo electrónico una decisión motivada: la medida adoptada, los hechos y la norma de las Condiciones de uso o de la política de opiniones en que se basa, el uso eventual de medios automatizados y sus vías de recurso (artículo 17 del mismo Reglamento). Puede impugnar la decisión respondiendo a ese correo o escribiendo a contact@pousso.shop en un plazo de seis meses: su impugnación es examinada por una persona. Conserva la posibilidad de acudir a los tribunales. El Editor informa a las autoridades competentes de cualquier contenido que haga sospechar la comisión de un delito que amenace la vida o la seguridad de las personas.

7. Propiedad intelectual

Los elementos del sitio (textos, fotografías, imágenes, marcas, logotipos, bases de datos) están protegidos. El usuario puede consultarlos para su uso personal; queda prohibida toda reproducción, extracción o reutilización, en particular automatizada, sin la autorización previa por escrito del Editor (artículos L122-4 y L342-1 del Código francés de la propiedad intelectual).

8. Uso del sitio

El usuario se compromete a no perturbar el funcionamiento del sitio, a no intentar acceder a datos que no le estén destinados y a no utilizar robots ni procedimientos automatizados para realizar pedidos, publicar opiniones o recopilar datos. El Editor puede limitar el número de solicitudes para proteger el sitio.

9. Disponibilidad y responsabilidad

El sitio está accesible de forma permanente, salvo mantenimiento, actualización o incidencia técnica. El usuario es responsable de los contenidos que publica. Nada en las Condiciones de uso limita los derechos que el consumidor tiene por ley, en particular en virtud de las condiciones generales de venta, del derecho de desistimiento y de las garantías legales, ni la responsabilidad del Editor en los casos en que la ley prohíbe limitarla.

10. Datos personales y cookies

Los datos del usuario se tratan de conformidad con la política de privacidad y la política de cookies. Contacto: contact@pousso.shop.

11. Contacto y punto único de contacto

Para cualquier pregunta sobre el sitio: contact@pousso.shop o [por completar] (llamada sin recargo). El punto único de contacto previsto en los artículos 11 y 12 del Reglamento (UE) 2022/2065, para las autoridades y los usuarios, es contact@pousso.shop; idiomas aceptados: francés e inglés.

12. Modificación de las Condiciones de uso

El Editor puede modificar las Condiciones de uso. Los titulares de una cuenta son informados por correo electrónico de cualquier modificación importante al menos 30 días antes de su entrada en vigor; pueden cerrar su cuenta si no la aceptan. La versión vigente está fechada al principio de la página.

13. Legislación aplicable y litigios

Las Condiciones de uso se rigen por el derecho francés, sin perjuicio de las disposiciones imperativas que protegen al consumidor en su país de residencia habitual. En caso de litigio, el usuario consumidor puede recurrir gratuitamente al mediador de consumo [por completar] ([por completar]) y acudir a los tribunales de su domicilio.